Cliente de MS que encontrou porca de metal no cravo recebe cesta como pedido de desculpas 

Depois de publicar um vídeo onde mostrava uma porca de metal dentro do saquinho de cravo, a cliente Janete Santos recebeu resposta da empresa Donana e até uma visita em casa com um mimo, como forma de desculpas, em Campo Grande.

Sem intenções de cobrar a empresa, Janete compartilhou em seu perfil do TikTok o vídeo onde aparece no mercado segurando um saquinho de cravo e brinca ao encontrar o objeto embalado.

"O saco está lacrado e eu não vou abrir porque não paguei ainda, mas eu vim comprar cravo e tem uma porca de metal dentro", diz.

A mulher brinca com a situação e afirma que pagará e vai levar o saco para casa.

"Vou levar para casa para fazer outro vídeo para vocês, muito legal isso", brincou.

O caso foi noticiado pelo TopMídiaNews e em pouco tempo ganhou resposta.

O Gerente de qualidade, João Luiz, entrou em contato com a cliente e explicou que a separação do produto não é feito pela empresa, apenas o embalo.

"Esse produto não é feito na empresa, nós apenas embalamos, então o que pode ter acontecido é que na hora da separação do produto, provavelmente, soltou uma peça. Fizemos um rastreamento na empresa e nenhuma das máquinas não está faltando nenhuma peça", explicou.

O gerente ainda se desculpou e pediu o endereço da cliente para realizar a troca do produto.

"Vieram na minha casa e me entregaram uma cesta de produtos da Donana por conta do episódio", agradece.

"Esse é um acidente que pode acontecer em qualquer indústria, mas trouxe um mimo demonstrando o quanto a Donana se preocupa com os clientes, inclusive com lançamento de produto", informou o representante da empresa, Fernando.